La denuncia pública que publicó en Twitter la ciudadana con el usuario @Saramonroesv, en la que colgó videos que evidenciaban un servicio deficiente en la entrega de medicinas en la farmacia del ISSS en Santa Tecla, la mañana de este lunes, hizo reaccionar a las autoridades del Instituto Salvadoreño del Seguro Social, que enviaron a una trabajadora para que le entregara las medicinas del caso a la denunciante.
La usuaria del ISSS explicó que visitó dicha dependencia de salud para recibir unos medicamentos para su madre en la farmacia , y ahí se encontró con una larguísima fila de personas, en lo que ella describió como tan extensa como "un caracol, con ocho de infinito"; y luego narró que había ocho ventanillas en el lugar, "pero solo tres están trabajando y cinco cerradas. ¿Qué pasa? No hay personal. ¿Atención de primer mundo?".
"Debería de haber una persona que esté viendo a las personas de la tercera edad, y ponerlas al principio de la fila. Eso debería ser. Hay ocho ventanillas, y de las ocho solo hay atendiendo tres. Y así, ¿cómo vamos a salir de este embrollo, gentes?", cuestionó la cotizante.
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La publicación de @saramonroesv hizo efecto y la cuenta oficial @isssatento del Seguro Social publicó una respuesta: "Buenos días, se ha hecho de conocimiento de las autoridades locales, en estos momentos se encuentran realizando las acciones pertinentes para agilizar la atención ante la demanda de usuarios. Quedamos a la orden".
Según narró @saramonroesv en un nuevo video, tras sus denuncias "alguien del ISSS me preguntó si yo había subido un twit de la fila y yo le dije que sí, me llamaron para entregarme la medicina y que me fuera de las instalaciones, y allí quedó el gran caracol de gente porque prefirieron deshacerse de mí, a poner las ocho ventanillas a trabajar".
Isaías Cordero del Cid (usuario @popilo68), cirujano según su descripción de perfil en Twitter, expresó en su red social que "el problema del despacho de medicamentos no se ha resuelto por la pésima administración de las farmacias del ISSS, hicimos múltiples sugerencias como SIMETRISSS, pero se fueron a saco roto. Igual sucede con el manejo de inventarios, se vencen medicamentos que pudiese evitarse".